Políticas de Retorno, Devolución, Cancelación y Edad mínima

Cancelación de pedidos
Disbel.es (de aquí en adelante, LA EMPRESA) aceptará cancelaciones de pedidos cuando se soliciten antes del envío del mismo.
Para realizar la cancelación debes solicitarlo mediante el envío de un e-mail a info@disbel.es

Devolución

• Procedimiento de devolución

El plazo de devoluciones en nuestra tienda online es de 5 días desde la recepción del pedido, con el embalaje original.
Para devolver cualquier artículo de nuestra tienda online debe contactar con info@disbel.es
LA EMPRESA, sólo aceptará devoluciones que cumplan los siguientes requisitos:
1.- El producto debe de estar en el mismo estado en que se entregó y deberá de conservar su embalaje y etiquetado original.
2.- El envío debe de hacerse usando la misma caja en que ha sido recibido para proteger el producto. Para el supuesto de que no pueda hacerse con la caja con la que se entregó, el Cliente deberá de devolverlo en una caja protectora con el fin de que el producto llegue al almacén de LA EMPRESA con las máximas garantías posibles.
3.- Debe de incluirse una copia del albarán de entrega dentro del paquete, donde además se marquen los productos devueltos y el motivo de la devolución.
Con el objetivo de facilitar a los Clientes el proceso de devolución y poder hacer un correcto seguimiento de la misma, LA EMPRESA, establece como único procedimiento de devolución el establecido por LA EMPRESA. Si el motivo de la devolución es imputable a LA EMPRESA (el producto es defectuoso, ha llegado roto, no es el que el Cliente había pedido, etc.…), el importe de la devolución será reembolsado. Si el motivo es otro (los productos se sirvieron correctamente pero no son del agrado del Cliente), el coste de los gastos de devolución serán a cargo de El Cliente.
Para proceder con una devolución, se deben de seguir los siguientes pasos:
1.- Informar antes de 5 días naturales desde su recepción que el producto quiere ser devuelto. La información podrá realizarse vía correo a info@disbel.es
2.- LA EMPRESA informará al cliente de la dirección a la que debe de enviar el producto.
3.- El Cliente debe de enviarlo mediante una empresa de mensajería de su elección. La devolución debe de pagarla el Cliente.
4.- Informar de la empresa de mensajería que será utilizada, fecha y hora de la devolución.
 
Edad mínima de compra

• Requisitos para utilizar el servicio:

Sólo las personas de 18 o más años de edad pueden crear cuentas. Las cuentas para personas de menos de 18 años pueden ser creadas por el padre, madre o tutor legal. Los menores de 18 años deberán leer el presente Contrato con su padre, madre o tutor legal para garantizar que tanto el menor como su representante legal, han comprendido su contenido.